Dorong Kualitas Layanan Publik, Pemda Mubar MoU dengan Ombudsman RI

Dalam rangka mendorong kualitas pelayanan publik, Pemerintah Daerah Kabupaten Muna Barat (Mubar) melakukan kerja sama dengan Ombudsman RI.

Kerja sama tersebut ditandai dengan penandatanganan nota kesepahaman atau Memorandum of Understanding (MoU) antara Pj Bupati Mubar, Dr Bahri dengan Ketua Ombudsman RI Mokhammad Najih, yang digelar di ruang serbaguna Gedung ORI, Jakarta, Kamis 23 Februari 2023.

Pj Bupati Mubar, Dr Bahri menyampaikan, nota kesepahaman bersama ini terkait sinergi peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik, terutama pada percepatan penyelesaian laporan masyarakat, pencegahan mal administrasi, peningkatan, pengembangan sumber daya manusia, pertukaran data dan informasi, serta pendampingan secara berkala dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

“Jadi MoU ini bukan hanya ikatan secara formal atau tertulis tapi akan menjadi kesepakatan yang bisa dimplementasikan. Kita tetap komitmen dan optimis dengan bantuan Ombudsman. Kita akan mendorong layanan publik yang terukur dan akurat di Mubar,” katanya.

Bahri juga mengakui bahwa pelayanan publik di Mubar saat ini belum sepenuhnya maksimal karena banyak faktor yang mempengaruhi, seperti banyaknya instansi yang melakukan pelayanan publik, lokasi pelayanan publik/kantor OPD yang berjauhan dan tersebar di wilayah Mubar, birokrasi yang rumit, ketersediaan data dan informasi terbatas, penggunaan teknologi dan informasi belum optimal dan data belum terintegrasi serta pemohon banyak mengeluarkan biaya dan tidak memiliki kepastian waktu.